Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la fecha de la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Cuándo no aplica el desistimiento
Conforme al art. 103.m del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no aplica al contenido digital cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con su conocimiento de que perderá ese derecho. En estos casos, durante el checkout se mostrará una casilla de aceptación expresa.
Si el acceso al curso no se ha iniciado, el desistimiento es totalmente válido.
Cómo solicitar la devolución
- Envía un email a kevin@spaceaurax.com con el asunto «Desistimiento + nombre del curso».
- Indica nombre completo, email de la compra y referencia de la transacción Stripe (aparece en el email de confirmación).
- Responderemos confirmando la recepción y procederemos al reembolso si procede.
Plazo y forma del reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se acepte la solicitud, salvo que el cliente indique expresamente otro medio.
Soporte y reclamaciones
Si tienes cualquier problema con la compra o el contenido del curso, escribe a kevin@spaceaurax.com. Atendemos consultas en horario laboral peninsular español.
Resolución alternativa de litigios
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.